SERVIÇOS GERENCIADOS

Consultoria Especializada em Transformação Digital

Nossa consultoria vai além do convencional. Com especialização em transformação digital, estamos preparados para elevar o seu negócio a um novo patamar.

Soluções Sob Medida: Abordamos cada cliente de forma única, identificando problemas específicos e criando soluções sob medida para aumentar a produtividade e eficiência.

Experiência de 20 Anos: Com mais de duas décadas de experiência no mercado de TI e Telecom, nossa equipe oferece uma consultoria sólida e um suporte excepcional no desenvolvimento de projetos.

Conheça as vantagens dos nossos serviços e suporte para o seu negócio:

Otimização e Relacionamento: Conte com a LOM Informática para otimizar as suas operações e fortalecer o relacionamento com seus clientes por meio de um atendimento que busca a excelência.

Segurança e Continuidade: Nós desenvolvemos um portfólio completo de serviços e soluções que asseguram a total segurança do seu ambiente tecnológico e garantem a continuidade das suas operações.

Experiência e Melhores Práticas: Com a nossa expertise, processos, ferramentas e gestão, seguimos as melhores práticas do mercado para fornecer resultados excepcionais.

Profissionais Especializados: Contamos com uma equipe de profissionais altamente capacitados e parcerias estratégicas para impulsionar seus projetos.

Confie na experiência e na capacitação da LOM Informática para impulsionar o seu sucesso empresarial.

Outsourcing de TI

A estratégia de terceirização das atividades de tecnologia, como oferecida pela LOM INFORMÁTICA, é uma abordagem transformadora que permite que empresas foquem no seu core business enquanto profissionais especializados cuidam da gestão, controle e manutenção de sua infraestrutura de TI. Essa parceria com especialistas ágeis e sempre disponíveis oferece inúmeros benefícios.

Concentração no Core Business: Ao optar pelo Outsourcing de TI, os gestores e suas equipes podem direcionar seus esforços para as atividades centrais da empresa, impulsionando a inovação e o crescimento. A gestão de TI fica nas mãos de profissionais que garantem sua eficiência.

Atendimento Exclusivo: Um dos diferenciais do Outsourcing da LOM INFORMÁTICA é o atendimento exclusivo. Problemas são resolvidos de forma imediata, garantindo a continuidade das operações sem interrupções prolongadas.

Expertise em Soluções Rápidas: A equipe de profissionais capacitados da LOM INFORMÁTICA está preparada para solucionar qualquer problema de TI de forma eficaz e inteligente. Isso inclui a gestão eficiente de informações e assuntos relacionados à tecnologia, sem a preocupação com manutenção ou falta de suporte técnico.

O Outsourcing de TI com a LOM INFORMÁTICA não é apenas uma opção de gerenciamento de tecnologia; é um catalisador para o sucesso empresarial. Liberte sua empresa das complexidades da TI e foque no que realmente importa, com a confiança de ter um parceiro de tecnologia dedicado ao seu lado.

Service Desk

A TI desempenha um papel estratégico inegável nos negócios modernos, e a busca por soluções que proporcionem resultados positivos e maior competitividade é constante. Nesse contexto, o Service Desk emerge como uma ferramenta vital para garantir a operação eficiente das empresas.

O Service Desk oferece um ponto centralizado de contato para todas as necessidades de suporte de TI. Com a capacidade de ser acionado através de diversos canais, como portal, e-mail e telefone, ele proporciona flexibilidade e acessibilidade. Essa abordagem permite que as solicitações e incidentes sejam devidamente classificados, priorizados e tratados de maneira eficaz, garantindo a continuidade das operações.

Além disso, o Service Desk vai além da simples resolução de problemas; ele atua de forma proativa na prevenção de falhas e na manutenção do perfeito funcionamento da operação. Com a incorporação de tecnologias avançadas, como inteligência artificial e chatbots, o Service Desk da era moderna é capaz de lidar com uma ampla gama de tarefas e interações, tornando o suporte de TI mais eficiente do que nunca.

Em resumo, o Service Desk é uma peça essencial do quebra-cabeça de TI empresarial. Ele não apenas resolve problemas, mas também impulsiona a eficiência, a produtividade e a satisfação dos colaboradores, permitindo que as empresas prosperem em um ambiente cada vez mais digital e competitivo.

Field Service: Suporte Especializado

Os serviços de campo, ou Field Services, são uma peça vital da infraestrutura de suporte de uma empresa. Eles oferecem acesso a profissionais altamente especializados, prontos para lidar com uma ampla variedade de necessidades dos usuários, desde instalações complexas até a resolução de incidentes críticos. O objetivo fundamental é garantir a continuidade das operações, sem comprometer a qualidade ou a eficiência.

O diferencial dos Field Services reside na capacitação técnica e no suporte abrangente que eles fornecem. Isso se traduz em mais produtividade, agilidade e confiabilidade nos serviços prestados. Afinal, ter acesso a técnicos experientes e bem treinados é fundamental para manter a operação funcionando sem interrupções indesejadas.

A flexibilidade é outra característica chave dos projetos de Field Service. Eles são desenvolvidos de acordo com as necessidades específicas de cada empresa. Isso significa que você pode optar por alocar técnicos residentes como uma equipe própria ou optar por serviços sob demanda, através de chamados avulsos ou franquias de chamados que incluem equipes próprias e/ou parceiros credenciados.

Além disso, a gestão eficaz do Field Service é suportada pela tecnologia moderna. O acompanhamento da operação ocorre em tempo real, com relatórios detalhados e dashboards que permitem a análise de métricas e o gerenciamento eficiente do serviço. Essa abordagem baseada em dados garante que as operações de campo sejam altamente responsivas e capazes de se adaptar rapidamente às necessidades em constante mudança.

Os Field Services são um trunfo para a excelência operacional. Eles não apenas garantem a continuidade das operações, mas também elevam o nível de serviço, proporcionando às empresas a confiabilidade e a agilidade necessárias para prosperar no cenário empresarial atual.

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